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服務請求
協助一般使用者提出服務請求的系統。
使用者透過服務請求能簡便提出需求
編輯模式
超級使用者或擁有「服務請求管理」權限之使用者，在點擊「編輯」後即可進入編輯模式，並產生下列按鈕：
- 1.儲存：儲存當前設計內容。
- 2.取消：取消當前設計內容，還原至最後一次儲存的設計內容。
- 3.建立服務：建立一個服務。
- 4.建立問卷：建立一個問卷。
- 5.建立資料夾：建立一個資料夾，可將其他服務移入資料夾。
- 6.語言：將當前設計內容的語言翻譯包匯入或匯出。
- 7.匯入：匯入設計並覆蓋當前設計內容。
- 8.匯出：匯出最後一次儲存的設計內容。
建立服務
點擊「建立服務」，並選擇應用流程 ( 該流程在服務請求被提出後，系統將自動開單執行流程程序 )，建立後點擊服務即可進入編輯介面。
- 1.一般設定：可設定服務的顯示名稱、說明、圖示等設定，其中「服務對象」可限制那些角色可以使用此服務。
- 2.
- 3.預設值：可新增欄位，欄位同樣來自選用的應用流程表單欄位，在使用者送出服務請求時，系統會整合預設值進行自動開單。
預設值欄位填入的值視為最終結果，將無視子查詢及計算等連動效果。
所有必填欄位須加入至「步驟設計」或「預設值」頁籤內，以確保服務能正確執行。
建立問卷
點擊「建立問卷」，在建置的操作流程上與「建立服務」並無差異，但服務的對象並非OMFLOW的使用者，而是提供給未登入的訪客填寫，填寫完畢後即會進行開單，以下有幾點須注意：
- 公開網址：提供訪客連結，在建置時可以在「一般設定」頁籤看到「公開網址」欄位，如下圖：
- 對象為非OMFLOW使用者：所有問券皆不會出現一般使用者的服務介面上。
- 限制部分欄位使用：由於允許任何未登入的對象使用，基於資安保護的目的，設計者在「步驟設計」頁籤上不允許加入「子查詢、受派組織、組織、使用者、上傳檔案」等欄位。但「預設值」頁籤並不受此限制。
建立資料夾
點擊「建立資料夾」，會在左側產生「資料夾」項目，資料夾之間也可以拖曳互換位置並有以下特性：
- 全部：所有服務請求都顯示於此。
- 資料夾：每個資料夾都可以新增服務或移入服務，點擊資料夾則會切換顯示。
語言
點擊「語言」，並選擇要使用的語系後，匯入或匯出翻譯檔，匯出翻譯前若有修改設計，務必先儲存設計後再匯出翻譯檔。
匯出後的翻譯檔打開後，直接在要翻譯的內容下一行輸入翻譯後的內容再儲存即可，匯入翻譯檔前務必選擇正確的語系再匯入對應的翻譯檔。
服務失效
當服務所對應的應用流程已經被下架時，服務將無法使用並顯示「下架」，若流程重新上架後將恢復使用。
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