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內建流程
在免費及企業版中,系統內建的應用包含發送流程與審核流程,提供給使用者以外部流程或直接使用。

發送流程

使用發送流程前必須先設定SMTP參數,設定完成後即可使用流程發送mail。收件者、副本、密件直接填入收件人信箱位置,多筆收件人以 ;作為分隔,也可直些選擇組織、受派人使用系統內使用者所填寫的信箱位置,選擇組織、受派人後會將該受派人寫入收件者一起發信,若只選擇組織則該組織內所有使用者皆為收件者。實用範例可參考服務管理的事故管理流程。
一般開單方式使用發送流程。
外部流程方式使用發送流程,需填入上圖欄位。

核准流程

使用者在設計流程時可設計外部核准流程,方便管理所有核准相關的表單。

收件流程

抓取信箱主旨關鍵字,並開立事故單 可使用排程系統,定期更新信箱
參數名稱
參數說明
imap_server
IMAP Server名稱
imap_user
IMAP使用者帳號
imap_password
IMAP使用者密碼
imap_receive_keyword
抓取主旨關鍵字,並開立事故單
關鍵字範例:過高,負荷
於參數管理頁面輸入收件流程相關參數
可設定收件管理之排程

組織圖審核流程

相關流程於日後補充...

請假流程

預設的請假流程,協助請假人自動設定於特定期間的代理人審核流程。
使用者可自行將此流程設置為服務請求,也可參考此流程或API自行建立所需流程。

使用者查詢

協助在流程設計時,可使用「外部流程」呼叫此流程。
資料輸入:在對應的欄位以關鍵字查詢符合使用者的相關資訊。
資料輸出:僅回傳符合的第一筆資料,並回傳以下資訊。

組織及角色查詢

協助在流程設計時,可使用「外部流程」呼叫此流程。
資料輸入:在對應的欄位以關鍵字查詢符合組織或角色的相關資訊。
資料輸出:僅回傳符合的第一筆資料,並回傳以下資訊。