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本系統登入後即會看到個人儀表板,幫助使用者快速掌握重要資訊,每個使用者的儀錶板各自獨立,可依據個人需求自行設計。

個人資訊

點擊網頁右上角使用者名稱,會開啟小視窗功能如下:
  1. 1.
    個人資料:點擊後進入個人資料頁面,詳細可參考 功能介紹>人員管理
  2. 2.
    更改密碼:變更個人密碼,密碼規則為大小寫英文數字各一、全長至少8碼
  3. 3.
    登出:登出使用者

語系切換

點擊個人資訊旁的地球圖案展開下拉選單,選擇要顯示的語言版本進行切換。
部分由使用者輸入的內容無法進行語言切換,應用管理及服務請求可由使用者自行匯入翻譯包後,方可顯示切換後的語言。

代理人

顯示所有目前可職代的使用者,選擇使用者後可操作該使用者可使用的表單,進行開單、推單等動作。
當使用者身兼代理人職務時,在網頁右上角會顯示提示,點擊後可檢視所有代理人及相關任務服務水準。若再點擊代理人名稱則可切換為代理人模式並協助處理相關事務。

主選單

本系統所有功能大項皆顯示於左側,根據每個登入使用者的檢視權限,主選單僅會顯示對應的項目,以下將對各項目作簡單介紹,詳細可點擊下列項目
  • 我的任務:彙整與使用者自身相關的所有任務,以方便進行接收或推進。
  • 服務請求:提供一般使用者提出服務請求的介面。
  • 服務管理商業版功能,提供事故管理、問題管理、變更管理相關流程。
  • 資料收集商業版功能,部署收集器進行監控或分散運算。
  • 應用管理:設計各種應用流程。
  • 報  表商業版功能,設計並匯出各式報表。
  • 自訂應用:存放使用者設計的應用流程所產出的各種資料
  • 人員管理:管理帳號、組織、角色、組織圖、休假紀錄及代理紀錄等相關資訊。
  • 系統設定:設定基本設置、LDAP等系統相關功能。
  • 內建流程商業版功能,提供電子郵件發送等常見的應用流程。

儀錶板

儀錶板能整合並顯示每個應用流程的欄位值,其中每張圖的更新頻率為一分鐘,以下將介紹如何設計專屬的儀表板。
點擊儀錶板上方的編輯按鈕進入編輯模式,右方會依序出現按鈕,依序如下:
  1. 1.
    儲存:儲存本次編輯內容,並離開編輯模式。
  2. 2.
    取消:取消本次編輯內容,並回到編輯前的狀態。
  3. 3.
    區塊:新增區塊以分割儀表板寬度,總寬度為1,例:要在儀錶板同一高度同時顯示 4 張圖形,可新增四個 1/4區塊,並在各區塊各新增一圖形。
每個區塊上方會有三個按鈕,依序如下:
  1. 1.
    新增:新增各種圖形,顯示文字、計量條、水管圖、折線圖、長條圖、圓餅圖,其中1區塊內可以再新增其他尺寸區塊。
  2. 2.
    設定:設定區塊名稱及線條顏色,若未設定名稱將隱藏標題及線條
  3. 3.
    刪除:移除區塊
新增圖形後,仍可以拖曳至其他區塊
每個圖形上方會有兩個按鈕,依序如下:
  • 設定:分為「一般設定、資料設定」,下方將進一步介紹選項。
  • 刪除:刪除圖形
資料設定,設定想要查詢的數據或文字。
  • 查詢表單:可選擇使用者、組織與角色及其他應用流程
  • 查詢欄位:可查詢所選表單所有欄位(單選 )
  • 時間範圍:指定查詢時的資料時間範圍(更新時間),如:今天、上周...
  • 類型:對查詢值進行整理,如:最新值、平均值、最大值、最小值等...
  • 分類:選擇所選表單特定欄位,作為查詢值分堆 (group by) 的依據
查詢表單未設定時,圖形資訊為隨機產生
進階設定,設定圖形外觀風格。
  • 標題:輸入文字,空白時將隱藏標題。
  • 說明:輸入說明以輔助圖形。
  • 圖示:選擇圖示以輔助圖形。
  • 顏色:選擇顏色。
  • 單位:輸入文字,將顯示於查詢值右側。
  • 高度(px):輸入數字,指定圖形高度。
  • 數值上限:輸入數字,於計量條、水管圖應用。
  • 資料起始顏色:產生多筆查詢值之圖形如長條圖,將依據起始顏色變換長條顏色,變換順序為「藍、青、綠、黃、紅、紫、灰、深灰」。